Condiciones de servicio
GENERAL
Estas condiciones generales (el “Acuerdo”) constituyen un acuerdo entre el cliente (el “Cliente”) y 3DF NV, una empresa constituida de conformidad con las leyes de Bélgica, con domicilio social en Hessenplein 2, primera planta, 2000 Amberes y registrada en el Banco de Empresas de la Encrucijada con el número de empresa BE 0686.923.217 (en adelante “3DF”) y que ofrece sus productos bajo el nombre comercial Fabit. El Acuerdo describe los términos y condiciones bajo los cuales el Cliente puede utilizar el Servicio (tal y como se define a continuación).
Los términos en mayúsculas tendrán el significado establecido en la sección 11 del presente Acuerdo.
1 APLICABILIDAD
Salvo que 3DF acuerde expresamente lo contrario por escrito, (i) el uso del Servicio por parte del Cliente y (ii) cualquier pedido realizado por el Cliente o (ii) las entregas, presupuestos, acuerdos y facturas establecidos por 3DF para productos relacionados con el Servicio estarán sujetos a su conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo. El Cliente ha sido informado previamente del presente Acuerdo y ha aceptado todas sus disposiciones. Las condiciones generales del Cliente no son aplicables y, por lo tanto, quedan expresamente excluidas.
3DF se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento los términos y condiciones del presente Contrato. Cualquier modificación o cambio realizado entrará en vigor inmediatamente después de que 3DF publique dichos cambios en su Sitio Web o lo notifique de cualquier otra forma al Cliente (la “Fecha de notificación”) para cualquier pedido enviado después de la Fecha de notificación.
Las partes reconocen que, en virtud del presente Contrato, 3DF no presta ningún Servicio a los Consumidores. En caso de que el Cliente sea un Consumidor, deberá notificarlo a 3DF antes de realizar un pedido.
2 UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
2.1 Servicios. El Servicio permite al Cliente personalizar un trofeo 3D solicitando a 3DF que diseñe completamente y dé forma a un trofeo 3D personalizado de acuerdo con las Especificaciones.
2.2 Contenido del cliente. El Cliente concede a 3DF una licencia no exclusiva, transferible, mundial, libre de regalías y totalmente pagada para utilizar, copiar, almacenar, transmitir, mostrar, modificar, crear o hacer crear obras derivadas de cualquier Contenido del Cliente (i) según sea necesario para prestar los Servicios y cumplir sus obligaciones en virtud del presente Contrato y (ii) para cualquier fin de marketing. El Cliente será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y de los permisos de copyright necesarios para todo el Contenido del cliente. Al enviar un pedido a 3DF a través del Servicio, el Cliente confirma que es el propietario legítimo de cualquier derecho relativo al Contenido del cliente y/o que ha adquirido los derechos necesarios del propietario para enviar dicho Contenido del cliente a 3DF.
En caso de que cualquier Contenido del Cliente infrinja los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero, 3DF se reserva el derecho a negarse a desarrollar el Producto o a desarrollar el diseño sin la parte que pueda infringir o que 3DF considere un riesgo de infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual de dicho tercero.
2.3 Publicidad. 3DF puede hacer referencia o identificar al Cliente en cualquier comunicado publicitario o promocional o correspondencia de marketing dirigida a terceros, sin el consentimiento previo por escrito del Cliente. Con este fin específico, el Cliente concede a 3DF una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no cedible para utilizar el logotipo y/o la marca del Cliente.
3 PROCESO DE PEDIDO
3.1 Al notificar a 3DF la aceptación del Presupuesto por parte del Cliente, el Cliente realiza un pedido a 3DF. Todo pedido realizado por el Cliente no será vinculante para 3DF hasta que 3DF haya entregado al Cliente una Orden de pedido (la “Confirmación”). Antes de que el Cliente reciba la Confirmación, 3DF tiene derecho a cancelar el pedido y a reembolsar todas y cada una de las Tasas ya recibidas por 3DF.
Tenga en cuenta que el Producto incluirá la marca de agua de “3D Trophy Factory”, a menos que se estipule lo contrario en la Orden de Pedido.
3.2 La producción del Producto comienza inmediatamente después de la recepción del pedido del Cliente por 3DF, a menos que el pedido supere los 5.000 EUR, en cuyo caso 3DF facturará 1/3 de los Honorarios antes de la ejecución del pedido (el “Anticipo”). Dicho Anticipo debe pagarse de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en el presente documento. Si el Cliente necesitara realizar modificaciones en su pedido después de haber recibido la Orden de pedido, dichas modificaciones sólo se permitirán si 3DF las acuerda por escrito.
3.3 La Orden de pedido significa que existe un acuerdo vinculante entre 3DF y el Cliente, a menos que 3DF no pudiera procesar los pedidos por razones técnicas, en cuyo caso se informará al Cliente como máximo en un plazo de tres días laborables tras la presentación del pedido del Cliente. 3DF puede, en cualquier momento del proceso, revocar y/o cancelar cualquier Oferta o pedido, si existen razones técnicas materiales para hacerlo. En tal caso, 3DF reembolsará al Cliente todos los Honorarios pagados.
4 PRECIO - CONDICIONES DE PAGO
4.1 Las Tasas calculadas por 3DF consisten en los costes relativos a (i) la producción y el transporte del Producto, así como (ii) cualquier impuesto sobre las ventas (incluido, pero no limitado a, el IVA) que pueda aplicarse. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de exportación o importación u otros impuestos a la entrega del Producto, de los que el Cliente será el único responsable. Las Tarifas se calculan en EURO. A menos que 3DF acuerde lo contrario, las Tasas no incluirán ningún coste de seguro relacionado con el envío del Producto.
4.2 3DF seguirá siendo el único propietario de los Productos hasta que 3DF haya recibido el pago completo de las Tasas (incluso en el caso de que las Tasas se facturen a plazos). Las partes separadas de un pedido pueden facturarse por separado previa solicitud por escrito del Cliente. 3DF tendrá derecho a retener la prestación y a interrumpir el Servicio y la entrega de cualquier Producto(s) hasta que todos los importes debidos hayan sido pagados en su totalidad. Todas las facturas correspondientes a cualquier cargo en virtud del presente Acuerdo son pagaderas en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de la factura. Los importes no abonados a su vencimiento devengarán intereses al tipo de 1% por mes comenzado, o al tipo máximo legal, si éste fuera inferior.
4.3 Una factura emitida por 3DF se considerará irrevocablemente aceptada por el Cliente si no es impugnada mediante carta certificada dirigida a 3DF en un plazo de diez días laborables a partir de la fecha de la factura, explicando (i) la naturaleza de la disputa, (ii) el fundamento de la disputa y el importe en cuestión y (iii) cualquier información adecuada que apoye la posición del Cliente, a falta de lo cual la factura se considerará aceptada por el Cliente. La parte no impugnada de una factura se abonará según lo establecido en el presente documento.
5 ENTREGA
5.1 El plazo de entrega del Producto se basa en (i) las condiciones de trabajo conocidas por 3DF en el momento de la celebración del Contrato y (ii) la entrega puntual de los materiales solicitados por 3DF para la ejecución del pedido. Todos los plazos de entrega indicados por 3DF, también por escrito, se dan sin compromiso y son puramente indicativos. Se considerarán iniciados una vez que 3DF conozca todos los detalles de la ejecución. El Cliente acepta que el plazo de entrega no es un elemento esencial del pedido y que 3DF nunca será responsable del incumplimiento del plazo de entrega y que dicho incumplimiento no constituirá un motivo para que el Cliente anule la entrega del Producto o tenga derecho a indemnización alguna.
5.2 Si se produjera un retraso en el plazo de entrega como consecuencia de (i) un cambio en las condiciones de trabajo antes mencionadas o (ii) el retraso en la entrega de cualquier material que 3DF haya pedido puntualmente para la ejecución del pedido, el plazo de entrega se prorrogará en la medida necesaria y 3DF no podrá ser considerada responsable de dicho retraso. Si los datos del Cliente o la dirección de entrega son incorrectos, la entrega se aplazará hasta que 3DF reciba la información correcta. 3DF seleccionará a su discreción un transportista acreditado y el medio de entrega apropiado. El Cliente asumirá todos los riesgos relacionados con el transporte del Producto.
6 NO CONFORMIDAD
6.1 En el momento de la entrega del Producto, el Cliente debe inspeccionarlo minuciosamente de inmediato. Si esta inspección indicara que el Producto no es conforme con las Especificaciones, el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con 3DF por correo electrónico (info@fabit3d.com) y a más tardar en los cinco días laborables siguientes a la recepción del Producto.
6.2 Si el Cliente no inspecciona minuciosamente los Productos en el momento de su entrega, o no notifica a 3DF cualquier falta de conformidad y utiliza el Producto, el Cliente entiende que 3DF no podrá ser considerada responsable de las posibles consecuencias del uso de dicho Producto.
6.3 En caso de que el Producto presente defectos materiales, el Cliente puede tener derecho a (i) un reembolso (parcial) de los pagos ya recibidos por 3DF o (ii) recibir un descuento en las Tasas (colectivamente la “Compensación”). En cualquier caso, dicha Compensación será proporcional a la gravedad del estado defectuoso del Producto. Por favor, no devuelva ningún Producto sin haber recibido una solicitud explícita de 3DF para hacerlo.
6.4 Tenga en cuenta que los Productos son artículos artesanales que pueden contener inconsistencias naturales o pequeños rastros de trabajo manual. Se trata de ocurrencias naturales inherentes a la impresión 3D y no se consideran defectos.
7 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Daños indirectos. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, 3DF no será responsable ante el Cliente ni ante ningún tercero, de ningún daño especial, indirecto, ejemplar, punitivo, incidental o consecuente de ninguna naturaleza, incluidos, entre otros, los daños o costes debidos a la pérdida de beneficios, datos, ingresos, fondo de comercio, producción de uso, interrupción de la actividad comercial, obtención de servicios sustitutorios o daños personales o materiales que se deriven de este Contrato o estén relacionados con él, incluidos, entre otros, los errores de cálculo, o el uso, mal uso o imposibilidad de usar el Servicio, independientemente de la causa de la acción o la teoría de la responsabilidad, ya sea extracontractual, contractual o de otro tipo, incluso si 3DF ha sido notificada de la probabilidad de dichos daños.
7.2 Responsabilidad por daños directos. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad máxima de 3DF derivada de este Contrato o relacionada de algún modo con él, independientemente de la causa de la acción o de la teoría de la responsabilidad, ya sea extracontractual, contractual o de otro tipo, no superará las Cuotas pagadas por el Cliente a 3DF por el Producto. Ninguna disposición del presente Acuerdo limitará o excluirá la responsabilidad de 3DF por (i) dolo (opzet); (ii) fraude o (iii) negligencia grave (grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid) de 3DF o de sus empleados o agentes.
7.3 Descargo de responsabilidad. 3DF no ofrece ninguna declaración ni garantía en relación con el estado o la funcionalidad del Servicio, su idoneidad para el uso o que el Servicio no sufra interrupciones o esté libre de errores. Sin limitar lo anterior, el Servicio y cualquier información o contenido relacionado con él se proporciona “TAL CUAL” sin garantÃa de ningún tipo, ya sea expresa o implÃcita, incluidas, entre otras, las garantÃas implÃcitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
8 PROPIEDAD - POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Toda la Tecnología y todos los Derechos de Propiedad Intelectual mundiales correspondientes son propiedad exclusiva de 3DF y de sus proveedores. 3DF y sus proveedores se reservan todos los derechos sobre la Tecnología no concedidos expresamente al Cliente en el presente Contrato. Salvo que se establezca expresamente en el presente Contrato, no se concede al Cliente ninguna licencia o derecho expreso o implícito de ningún tipo en relación con la Tecnología o cualquier parte de la misma.
8.2 3DF prohíbe expresamente al Cliente utilizar el Servicio para encargar Productos que puedan infringir los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros.
8.3 3DF anima a los titulares de Derechos de Propiedad Intelectual de terceros a ponerse en contacto con 3DF si creen que un Cliente ha infringido sus derechos. Usted puede notificar a 3DF por escrito que cree que sus Derechos de Propiedad Intelectual han sido infringidos por un Cliente. 3DF verificará dicha reclamación y exigirá (a su entera discreción) que el contenido infractor sea retirado del Producto y si el Cliente continúa infringiendo sus Derechos de Propiedad Intelectual (o infringe los derechos de otros) cancelará el acceso del Cliente al Servicio.
9 POLÍTICA DE PRIVACIDAD - COOKIES
3DF procesa datos personales y utiliza cookies de acuerdo con sus políticas de privacidad y cookies. Para más información, consulte: Política de privacidad & Política de cookies
10 VARIOS
10.1 Ley aplicable y jurisdicción. El Contrato se regirá e interpretará exclusivamente con arreglo a las leyes de Bélgica, sin dar efecto a ninguno de sus principios o normas de conflicto de leyes. Todos los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Amberes, sección Amberes.
10.2 Ausencia de renuncia. Ninguna omisión o retraso por parte de cualquiera de las partes en insistir en el estricto cumplimiento de cualquiera de los términos, o en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud de estos términos, operará como una renuncia a los mismos, ni cualquier ejercicio único o parcial por cualquiera de las partes de cualquier derecho, facultad o recurso impedirá el ejercicio posterior o de otro tipo de los mismos o el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso. Sin limitación, ninguna renuncia por cualquiera de las partes de cualquier incumplimiento de cualquier disposición de estos términos será una renuncia de cualquier incumplimiento posterior de ese o cualquier otro término.
10.3 Fuerza mayor. 3DF hará todo lo posible para cumplir con sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones. Sin embargo, 3DF no será responsable en caso de fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende cualquier circunstancia ajena al control de 3DF que impida de forma permanente o temporal el cumplimiento del Contrato, incluyendo en particular fallos de transporte, huelgas, actos terroristas, guerras, problemas con proveedores/transporte, medidas gubernamentales o reglamentarias y catástrofes naturales. En caso de retraso, 3DF cumplirá sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
10.4 Divisibilidad. Si la totalidad o parte de una o más de las disposiciones del presente Contrato es o se convierte en ilegal, inválida, inaplicable o prohibida en cualquier aspecto en virtud de cualquier ley o reglamento aplicable, o se considera ilegal o inaplicable en su totalidad o en parte en virtud de cualquier ley o reglamento aplicable de cualquier jurisdicción o país, o con respecto a una determinada categoría de personas, dicha disposición o parte se considerará, en esa medida, que no forma parte del contrato. La legalidad, validez o aplicabilidad del resto de estas condiciones o de las partes restantes de la cláusula en cuestión no se verán afectadas o menoscabadas en modo alguno por ello (en relación con dicha jurisdicción o país, o categoría de personas). La legalidad, validez o aplicabilidad de dicha disposición en virtud de las leyes aplicables de cualquier otra jurisdicción o país o categoría de personas, no se verá afectada o menoscabada en modo alguno.
10.5 Cesión. El Cliente no podrá ceder ni transferir el presente Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones a terceros. 3DF tendrá libertad para (i) transferir o ceder (parte de) sus obligaciones o derechos en virtud del Acuerdo a una de sus filiales y (ii) subcontratar la ejecución o el apoyo a la ejecución del presente Acuerdo a sus filiales, a contratistas individuales y a terceros proveedores de servicios sin notificación previa al Cliente.
10.6 Acuerdo completo. El presente Contrato y el Formulario de pedido (incluida la Política de privacidad) constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre el Cliente y 3DF con respecto al objeto del mismo y sustituye a todos los acuerdos, declaraciones o entendimientos orales o escritos anteriores relacionados con el objeto del presente Contrato. Ninguna declaración, representación, garantía, convenio o acuerdo de ningún tipo que no esté expresamente establecido en este Contrato afectará, ni se utilizará para interpretar, cambiar o restringir, los términos y disposiciones expresos de este Contrato.
11 Definiciones
“Consumidor”: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional;
“Por ”Contenido del Cliente" se entenderá cualquier contenido enviado a 3DF por el Cliente en relación con el Servicio, incluidas, entre otras, las Especificaciones;
“Fecha de entrada en vigor” significará la fecha en la que el Cliente acepta el Acuerdo;
“Por ”Tarifas" se entenderán todos y cada uno de los importes que deba pagar el Cliente en contraprestación por el Servicio y el Producto, incluidos los gastos de entrega y los impuestos aplicables;
“Por ”Derechos de Propiedad Intelectual" se entenderán todos y cada uno de los derechos conocidos en la actualidad o que existan en el futuro (a) los derechos asociados a obras de autor, incluidos los derechos de autor y los derechos morales; (b) los derechos de marca comercial o de servicio; (c) los derechos de secreto comercial; (d) las patentes, los derechos de patente y los derechos de propiedad industrial; (e) derechos de esquema de trazado, derechos de diseño y otros derechos de propiedad de todo tipo y naturaleza distintos de marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial y derechos similares; y (f) todos los registros, solicitudes, renovaciones, extensiones o reemisiones de lo anterior, en cada caso en cualquier jurisdicción del mundo;
“Por ”Orden de pedido" se entenderá el documento electrónico emitido por 3DF que confirma que 3DF ha recibido el pedido realizado por el Cliente para el Producto;
“Datos Personales” tendrá el significado establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016 (2016/679, “GDPR”);
“Producto” hará referencia a los productos impresos en 3D personalizados de alta gama (o fabricados mediante otras tecnologías digitales), desarrollados por 3DF a través de su Tecnología utilizando el Contenido del cliente.
“Por ”Presupuesto" se entenderá el presupuesto emitido por 3DF relativo al desarrollo del Producto para el Cliente;
“Por ”Servicio" se entenderá los servicios (de diseño) prestados por 3DF al Cliente en virtud del presente Contrato utilizando la Tecnología;
“Por ”Especificaciones" se entenderá el diseño u otras especificaciones aplicables al Producto indicadas por el Cliente y aceptadas por 3DF por escrito;
“Por ”Tecnología" se entenderá la tecnología 3D desarrollada y propiedad exclusiva de 3DF para desarrollar el Producto y todos y cada uno de los Derechos de Propiedad Intelectual correspondientes y
“Por ”Sitio Web" se entenderá el sitio Web de 3DF disponible en https://www.fabit3d.com .