Servicevoorwaarden

ALGEMEEN

Deze algemene voorwaarden (de “Overeenkomst”) vormen een overeenkomst tussen de klant (de “Klant”) en 3DF NV, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Hessenplein 2, eerste verdieping, 2000 Antwerpen en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE 0686.923.217 (hierna “3DF”) en die haar producten aanbiedt onder de commerciële naam Fabit. De Overeenkomst beschrijft de voorwaarden waaronder de Klant de Dienst (zoals hieronder gedefinieerd) kan gebruiken.

Termen met een hoofdletter hebben de betekenis als vermeld in sectie 11 van deze Overeenkomst.

1 TOEPASSELIJKHEID

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen door 3DF (i) is het gebruik van de Dienst door de Klant en (ii) alle bestellingen door de Klant of (ii) leveringen, offertes, overeenkomsten en facturen die door 3DF zijn opgesteld voor producten met betrekking tot de Dienst onderworpen aan de naleving van de bepalingen en voorwaarden in deze Overeenkomst. De Klant is vooraf geïnformeerd over deze Overeenkomst en heeft alle bepalingen daarvan aanvaard. De algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing en worden derhalve uitdrukkelijk uitgesloten.

3DF behoudt zich het recht voor om de bepalingen en voorwaarden van deze Overeenkomst te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Dergelijke wijzigingen of veranderingen worden onmiddellijk van kracht nadat 3DF deze wijzigingen beschikbaar heeft gesteld op haar Website of de Klant hiervan op andere wijze in kennis heeft gesteld (de “Kennisgevingsdatum”) voor bestellingen die na de Kennisgevingsdatum zijn ingediend.

Tussen partijen wordt erkend dat 3DF onder deze Overeenkomst geen Diensten levert aan Consumenten. In het geval dat de Klant een Consument zou zijn, zal de Klant 3DF hiervan op de hoogte stellen voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling.

2 GEBRUIK VAN DE SERVICE

2.1 Diensten. De Dienst laat de Klant toe om een 3D trofee op maat te maken door 3DF te vragen om een op maat gemaakte 3D trofee volledig te ontwerpen en vorm te geven in overeenstemming met de Specificaties.

2.2 Inhoud van de Klant. De Klant verleent 3DF een niet-exclusieve, overdraagbare, wereldwijde, royalty-vrije en volledig betaalde licentie om de Inhoud van de Klant te gebruiken, te kopiëren, op te slaan, door te sturen, weer te geven, te wijzigen, afgeleide werken te maken of te laten maken (i) zoals nodig is voor het leveren van de Diensten en voor het uitvoeren van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst en (ii) voor marketingdoeleinden. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, integriteit, wettigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid van en de benodigde auteursrechtelijke toestemmingen voor alle Inhoud van de Klant. Door het indienen van een opdracht bij 3DF via de Dienst, bevestigt de Klant dat hij de rechtmatige eigenaar is van alle rechten met betrekking tot de Inhoud van de Klant en/of de nodige rechten heeft verworven van de eigenaar voor het indienen van dergelijke Inhoud van de Klant bij 3DF.

In het geval dat enige Inhoud van de Klant inbreuk zou maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van een derde partij, behoudt 3DF zich het recht voor om te weigeren het Product te ontwikkelen of om het ontwerp te ontwikkelen zonder het deel dat inbreuk kan maken of dat 3DF een risico acht op inbreuk op de Intellectuele Eigendomsrechten van een dergelijke derde partij.

2.3 Publiciteit. 3DF mag naar de Klant verwijzen of deze identificeren in reclame- of publiciteitsmateriaal of promotie- of marketingcorrespondentie aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant. Voor dit specifieke doel verleent de Klant 3DF een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-overdraagbare licentie om het logo en/of handelsmerk van de Klant te gebruiken.

3 BESTELPROCES

3.1 Door aan 3DF kenbaar te maken dat de Offerte door de Klant wordt aanvaard, geeft de Klant een opdracht aan 3DF. Een door de Klant geplaatste order is pas bindend voor 3DF nadat 3DF een Bestelformulier (de “Bevestiging”) aan de Klant heeft verstrekt. Voordat de Klant de Bevestiging heeft ontvangen, is 3DF gerechtigd de opdracht te annuleren en alle reeds door 3DF ontvangen Kosten te restitueren.

Het Product bevat het watermerk van “3D Trophy Factory”, tenzij anders vermeld op het Bestelformulier.

3.2 De productie van het Product start onmiddellijk na ontvangst van de bestelling van de Klant door 3DF, tenzij de bestelling meer dan 5.000 EUR zou bedragen in welk geval 3DF 1/3 van de Vergoedingen zal factureren voorafgaand aan de uitvoering van de bestelling (het “Voorschot”). Dit Voorschot dient betaald te worden in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden zoals hierin uiteengezet. Indien de Klant wijzigingen zou moeten aanbrengen aan zijn bestelling nadat de Klant het Bestelformulier heeft ontvangen, zullen dergelijke wijzigingen enkel worden toegestaan indien 3DF hiermee schriftelijk heeft ingestemd.

3.3 Het bestelformulier betekent dat er een bindende overeenkomst bestaat tussen 3DF en de Klant, tenzij 3DF om technische redenen niet in staat zou zijn om bestellingen te verwerken, in welk geval de Klant uiterlijk binnen drie werkdagen na het indienen van de bestelling van de Klant hiervan op de hoogte wordt gesteld. 3DF kan op elk moment tijdens het proces een Offerte of bestelling herroepen en/of annuleren, als daar materiële technische redenen voor zijn. In dat geval zal 3DF de Klant alle betaalde Vergoedingen terugbetalen.

4 PRIJS - BETALINGSVOORWAARDEN

4.1 De door 3DF berekende Vergoedingen bestaan uit de kosten met betrekking tot (i) de productie en het transport van het Product, alsmede (ii) eventuele omzetbelasting (inclusief maar niet beperkt tot BTW) die van toepassing kan zijn. Houd er rekening mee dat export- of importheffingen of andere belastingen van toepassing kunnen zijn op de levering van het Product, waarvoor alleen de Klant verantwoordelijk is. De Vergoedingen worden berekend in EURO. Tenzij anders overeengekomen door 3DF, zijn de Vergoedingen exclusief eventuele verzekeringskosten met betrekking tot de verzending van het Product.

4.2 3DF blijft de enige eigenaar van de Producten totdat 3DF volledige betaling van de Vergoedingen heeft ontvangen (ook in het geval de Vergoedingen in termijnen worden gefactureerd). Afzonderlijke delen van een bestelling kunnen afzonderlijk worden gefactureerd op schriftelijk verzoek van de Klant. 3DF heeft het recht om prestaties op te schorten en de Dienst en de levering van Product(en) te staken totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald. Alle facturen voor kosten onder deze Overeenkomst zijn verschuldigd en betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum. Bedragen die niet op de vervaldatum zijn betaald, zijn rentedragend tegen het tarief van 1% per begonnen maand, of het maximale wettelijke tarief, indien dit lager is.

4.3 Een door 3DF opgestelde factuur wordt geacht onherroepelijk door de Klant te zijn aanvaard indien deze niet binnen tien werkdagen na de factuurdatum per aangetekende brief aan 3DF wordt betwist, waarbij (i) de aard van het geschil, (ii) de grondslag voor het geschil en het betrokken bedrag en (iii) alle relevante informatie ter ondersteuning van het standpunt van de Klant wordt toegelicht, bij gebreke waarvan de factuur geacht wordt door de Klant te zijn aanvaard. Het onbetwiste deel van een factuur wordt betaald zoals hierin uiteengezet.

5 LEVERING

5.1 De levertijd van het Product is gebaseerd op (i) de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst bij 3DF bekende werkomstandigheden en (ii) de stipte levering van de voor de uitvoering van de opdracht door 3DF bestelde materialen. Alle door 3DF opgegeven levertijden, ook schriftelijk, zijn vrijblijvend en louter indicatief. Zij worden geacht een aanvang te nemen zodra alle uitvoeringsdetails bij 3DF bekend zijn. De Klant stemt ermee in dat de leveringstermijn geen essentieel element is van de bestelling en 3DF kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor het niet naleven van de leveringstermijn en een dergelijke tekortkoming zal voor de Klant geen reden zijn om de levering van het Product te annuleren of recht hebben op enige schadevergoeding.

5.2 Indien vertraging optreedt in de levertijd ten gevolge van (i) een wijziging in voornoemde werkomstandigheden of (ii) de te late levering van materialen die tijdig door 3DF zijn besteld voor de uitvoering van de opdracht, zal de levertijd naar behoefte worden verlengd en kan 3DF niet aansprakelijk worden gesteld voor een dergelijke vertraging. Indien de adresgegevens van de Klant of het afleveradres onjuist zijn, wordt de levering uitgesteld totdat de juiste informatie door 3DF is ontvangen. 3DF kiest naar eigen goeddunken een gerenommeerde vervoerder en de juiste wijze van levering. De Klant draagt alle risico's met betrekking tot het transport van het Product.

6 NON-CONFORMITEIT

6.1 Bij levering van het Product dient de Klant het Product onmiddellijk grondig te inspecteren. Indien uit deze inspectie zou blijken dat het Product niet conform de Specificaties is, dient de Klant onmiddellijk per e-mail (info@fabit3d.com) en ten laatste binnen de vijf werkdagen na ontvangst van het Product, contact op te nemen met 3DF.

6.2 Indien de Klant de Producten bij aflevering niet grondig inspecteert, of 3DF niet op de hoogte stelt van enige non-conformiteit en het Product gebruikt, begrijpt de Klant dat 3DF niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de mogelijke gevolgen van het gebruik van een dergelijk Product.

6.3 In het geval dat het Product wezenlijke gebreken zou vertonen, kan de Klant recht hebben op (i) een (gedeeltelijke) terugbetaling van reeds door 3DF ontvangen betalingen of (ii) een korting op de Vergoedingen (gezamenlijk de “Compensatie”). In ieder geval zal deze Compensatie in verhouding staan tot de ernst van de defecte toestand van het Product. Stuur geen Producten terug zonder een uitdrukkelijk verzoek daartoe van 3DF.

6.4 Houd er rekening mee dat de Producten ambachtelijke producten zijn die natuurlijke onregelmatigheden of kleine sporen van handwerk kunnen bevatten. Dit zijn natuurlijke verschijnselen die inherent zijn aan 3D-printen en worden niet beschouwd als defecten.

7 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

7.1 Indirecte schade. Voor zover wettelijk toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is 3DF niet aansprakelijk jegens de Klant of een derde partij, voor enige speciale, indirecte, voorbeeldige, bestraffende, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot schade of kosten als gevolg van verlies van winst, gegevens, inkomsten, goodwill, productie van gebruik, bedrijfsonderbreking, aanschaf van vervangende diensten, of persoonlijke of materiële schade voortvloeiend uit of in verband met deze Overeenkomst, met inbegrip van maar niet beperkt tot verkeerde berekeningen, of het gebruik, misbruik of onvermogen om de Service te gebruiken, ongeacht de oorzaak van de actie of de theorie van aansprakelijkheid, hetzij uit onrechtmatige daad, contract of anderszins, zelfs indien 3DF op de hoogte is gesteld van de waarschijnlijkheid van dergelijke schade.

7.2 Aansprakelijkheid voor directe schade. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal de maximale aansprakelijkheid van 3DF die voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met deze Overeenkomst, ongeacht de oorzaak van de actie of de theorie van aansprakelijkheid, hetzij op grond van onrechtmatige daad, contract of anderszins, niet hoger zijn dan de Vergoedingen die door de Klant aan 3DF zijn betaald voor het Product. Niets in deze Overeenkomst zal de aansprakelijkheid van 3DF beperken of uitsluiten voor (i) opzettelijk wangedrag (opzet); (ii) fraude of (iii) grove nalatigheid (grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid) van 3DF of haar werknemers of agenten.

7.3 Disclaimer. 3DF geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot de staat of functionaliteit van de Dienst, de geschiktheid voor gebruik, of dat de Dienst ononderbroken of vrij van fouten zal zijn. Zonder het voorgaande te beperken, wordt de Dienst en alle informatie of inhoud met betrekking daartoe geleverd “zoals deze is” zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de impliciete garanties van verkoopbaarheid, of geschiktheid voor een bepaald doel.

8 EIGENDOM - INTELLECTUEEL EIGENDOMSBELEID

8.1 Alle Technologie en alle wereldwijde Intellectuele Eigendomsrechten die daarop betrekking hebben, zijn het exclusieve eigendom van 3DF en haar toeleveranciers. Alle rechten in en op de Technologie die in deze Overeenkomst niet uitdrukkelijk aan de Klant worden verleend, worden door 3DF en haar toeleveranciers voorbehouden. Behalve zoals uitdrukkelijk hierin uiteengezet, wordt geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende licentie of recht van welke aard dan ook verleend aan de Klant met betrekking tot de Technologie of enig deel daarvan.

8.2 3DF verbiedt de Klant uitdrukkelijk de Dienst te gebruiken om Producten te bestellen die inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten van derden.

8.3 3DF moedigt houders van Intellectuele Eigendomsrechten van derden aan om contact op te nemen met 3DF indien zij van mening zijn dat een Klant inbreuk heeft gemaakt op hun rechten. U kunt 3DF schriftelijk laten weten dat u van mening bent dat uw Intellectuele Eigendomsrechten worden geschonden door een Klant. 3DF zal een dergelijke claim verifiëren en zal (naar eigen goeddunken) eisen dat de inbreukmakende inhoud wordt verwijderd van het Product en als de Klant inbreuk blijft maken op uw Intellectuele Eigendomsrechten (of inbreuk maakt op de rechten van anderen) de toegang van de Klant tot de Dienst beëindigen.

9 PRIVACYBELEID - COOKIES

3DF verwerkt persoonsgegevens en gebruikt cookies in overeenstemming met haar Privacy & Cookie beleid. Raadpleeg voor meer informatie: Privacybeleid & Cookiebeleid

10 DIVERSEN

10.1 Toepasselijk recht en jurisdictie. De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van België, zonder rekening te houden met de conflictenrechtelijke principes of regels. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen.

10.2 Geen verklaring van afstand. Geen verzuim of vertraging aan de kant van een partij om aan te dringen op strikte naleving van enige voorwaarden, of bij de uitoefening van enig recht, bevoegdheid of rechtsmiddel onder deze voorwaarden, zal fungeren als een verklaring van afstand daarvan, noch zal een enkele of gedeeltelijke uitoefening door een partij van enig recht, bevoegdheid of rechtsmiddel de verdere of andere uitoefening daarvan of de uitoefening van enig ander recht, bevoegdheid of rechtsmiddel uitsluiten. Zonder beperking zal geen verklaring van afstand door een partij van een schending van een bepaling van deze voorwaarden een verklaring van afstand zijn van een latere schending van die of een andere voorwaarde.

10.3 Overmacht. 3DF zal alles in het werk stellen om haar verplichtingen onder deze voorwaarden na te komen. 3DF is echter niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van 3DF onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder in het bijzonder begrepen vervoersstoringen, stakingen, terroristische acties, oorlog, problemen met leveranciers/transporten, maatregelen van overheidswege en natuurrampen. In geval van vertraging zal 3DF haar verplichtingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk nakomen.

10.4 Scheidbaarheid. Indien een of meer bepalingen van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onwettig, ongeldig, niet-afdwingbaar of verboden is of wordt onder enige toepasselijke wet- of regelgeving of geheel of gedeeltelijk onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden onder enige toepasselijke wet- of regelgeving van een jurisdictie of land, of met betrekking tot een bepaalde categorie personen, wordt een dergelijke bepaling of een dergelijk deel in die mate geacht geen deel uit te maken van de overeenkomst. De wettigheid, geldigheid of afdwingbaarheid van de rest van deze voorwaarden of de resterende delen van de betreffende bepaling zal hierdoor op geen enkele wijze worden beïnvloed of aangetast (met betrekking tot een dergelijke jurisdictie of land, of categorie van personen). De wettigheid, geldigheid of afdwingbaarheid van een dergelijke bepaling onder de toepasselijke wetgeving van een ander rechtsgebied of land of categorie van personen wordt hierdoor op geen enkele wijze aangetast of verminderd.

10.5 Overdracht. De Klant mag deze Overeenkomst of enige rechten of verplichtingen niet toewijzen of overdragen aan een derde partij. Het staat 3DF vrij om (i) (een deel van) haar verplichtingen of rechten uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen of toe te wijzen aan een van haar gelieerde ondernemingen en (ii) de uitvoering of ondersteuning van de uitvoering van deze Overeenkomst uit te besteden aan haar gelieerde ondernemingen, aan individuele opdrachtnemers en aan externe dienstverleners zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

10.6 Gehele Overeenkomst. Deze Overeenkomst en het Bestelformulier (inclusief het Privacybeleid) vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen de Klant en 3DF met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangt alle voorgaande mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, verklaringen of afspraken met betrekking tot het onderwerp hiervan. Geen enkele verklaring, toezegging, garantie, afspraak of overeenkomst van welke aard dan ook die niet uitdrukkelijk in deze Overeenkomst is opgenomen, zal van invloed zijn op, of worden gebruikt om de uitdrukkelijke voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst te interpreteren, te wijzigen of te beperken.

11 Definities

“Consument”: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;

“Inhoud van de Klant” betekent alle inhoud die door de Klant bij 3DF wordt ingediend met betrekking tot de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot de Specificaties;

“Ingangsdatum” betekent de datum waarop de Klant de Overeenkomst aanvaardt;

“Vergoedingen” betekent alle bedragen die door de Klant moeten worden betaald als vergoeding voor de Service en het Product, inclusief leveringskosten en eventuele toepasselijke belastingen;

“Intellectuele eigendomsrechten” betekent alle nu bekende of hierna bestaande (a) rechten in verband met werken van auteurschap, met inbegrip van auteursrechten en morele rechten; (b) rechten op handelsmerken of dienstmerken; (c) rechten op handelsgeheimen; (d) octrooien, patentrechten en industriële eigendomsrechten; (e) lay-out ontwerprechten, ontwerprechten en andere eigendomsrechten van elke soort en aard anders dan handelsmerken, dienstmerken, trade dress en soortgelijke rechten; en (f) alle registraties, toepassingen, vernieuwingen, uitbreidingen of heruitgaven van het voorgaande, in elk geval in elk rechtsgebied over de hele wereld;

“Bestelformulier” betekent het elektronische document dat door 3DF wordt uitgegeven en waarin wordt bevestigd dat 3DF de bestelling van de Klant voor het Product heeft ontvangen;

“Persoonsgegevens” heeft de betekenis zoals uiteengezet in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (2016/679, “GDPR”);

“Product” betekent de high-end op maat gemaakte 3D-geprinte producten (of vervaardigd door middel van andere digitale technologieën), ontwikkeld door 3DF door middel van haar Technologie met behulp van de Inhoud van de Klant.

“Offerte”: de door 3DF uitgebrachte offerte met betrekking tot de ontwikkeling van het Product voor de Klant;

“Dienst” betekent de (ontwerp)diensten die 3DF op grond van deze Overeenkomst aan de Klant levert met gebruikmaking van de Technologie;

“Specificaties” betekent het ontwerp of andere specificaties die van toepassing zijn op het Product, zoals aangegeven door de Klant en schriftelijk aanvaard door 3DF;

“Technologie” betekent de 3D-technologie die exclusief ontwikkeld is door en eigendom is van 3DF voor de ontwikkeling van het Product en alle Intellectuele Eigendomsrechten die hierop betrekking hebben en

“Website” betekent de website van 3DF die beschikbaar is op https://www.fabit3d.com. .