شروط الخدمة

عام

تُشكِّل هذه الشروط العامة (“الاتفاقية”) اتفاقية بين العميل (“العميل”) وشركة 3DF NV، وهي شركة تأسست بموجب قوانين بلجيكا، ومكتبها المسجل في هيسنبلين 2، الطابق الأول، 2000 أنتويرب ومسجلة لدى بنك كروس رودس للشركات تحت رقم الشركة BE 0686.923.217 (المشار إليها فيما بعد بـ “3DF”) وتقدم منتجاتها تحت الاسم التجاري فابيت. تصف الاتفاقية الشروط والأحكام التي يمكن للعميل بموجبها استخدام الخدمة (كما هو محدد أدناه).

يكون للمصطلحات المرسملة المعنى المبين في القسم 11 من هذه الاتفاقية.

1 قابلية التطبيق

ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك خطياً من قبل شركة ثري دي إف (1) فإن استخدام العميل للخدمة و (2) أي طلبات يقدمها العميل أو (2) عمليات التسليم، وعروض الأسعار، والاتفاقيات والفواتير التي تضعها ثري دي إف للمنتجات المتعلقة بالخدمة تخضع لامتثالها للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. وقد تم إبلاغ العميل مسبقاً بهذه الاتفاقية وقبول جميع أحكامها. لا تسري الشروط والأحكام العامة للعميل وبالتالي فهي مستثناة صراحةً.

تحتفظ شركة 3DF بالحق في تعديل شروط وأحكام هذه الاتفاقية من جانب واحد وفي أي وقت. تسري أي تعديلات أو تغييرات من هذا القبيل فور قيام شركة 3DF بإتاحة هذه التغييرات على موقعها الإلكتروني أو تقديم إشعار بذلك إلى العميل (“تاريخ الإخطار”) لأي طلبات يتم تقديمها بعد تاريخ الإخطار.

من المسلم به بين الطرفين أنه بموجب هذه الاتفاقية لا تقدم شركة 3DF أي خدمات للمستهلكين. وفي حال كان العميل مستهلكاً، يجب على العميل إخطار شركة 3DF بذلك قبل تقديم الطلب.

2 استخدام الخدمة

2.1 الخدمات. تسمح الخدمة للعميل بتخصيص كأس ثلاثي الأبعاد من خلال الطلب من شركة 3DF تصميم وتشكيل كأس ثلاثي الأبعاد مخصص بالكامل وفقًا للمواصفات.

2.2 محتوى العميل. يمنح العميل شركة 3 دي إف ترخيصاً غير حصري وقابل للتنازل وعالمي وخالي من حقوق الملكية ومدفوع بالكامل لاستخدام ونسخ وتخزين ونقل وعرض وتعديل وإنشاء أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى للعميل (1) حسب الضرورة لأغراض تقديم الخدمات وأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية و (2) لأي أغراض تسويقية. سيتحمل العميل وحده المسؤولية عن دقة وجودة وسلامة وشرعية وموثوقية وملاءمة وتصاريح حقوق النشر اللازمة لجميع محتوى العميل. من خلال تقديم طلب إلى ثري دي إف من خلال الخدمة، يؤكد العميل أنه المالك الشرعي لأي حقوق تتعلق بمحتوى العميل و/أو أنه حصل على الحقوق اللازمة من المالك لتقديم محتوى العميل هذا إلى ثري دي إف.

في حال كان أي محتوى للعميل ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث، تحتفظ شركة 3DF بالحق إما في رفض تطوير المنتج أو تطوير التصميم بدون الجزء الذي قد ينتهك أو ترى شركة 3DF أن هناك خطر انتهاك حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث.

2.3 الدعاية. يجوز لشركة ثري دي إف الإشارة إلى العميل أو تحديده في أي إعلانات أو نشرات دعائية أو مراسلات ترويجية أو تسويقية لأطراف ثالثة، دون موافقة خطية مسبقة من العميل. ولهذا الغرض المحدد، يمنح العميل شركة ثري دي إف ترخيصاً شخصياً ومحدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للتنازل لاستخدام شعار و/أو علامة العميل التجارية.

3 عملية الطلب

3.1 بإخطار شركة ثري دي إف بقبول العميل لعرض الأسعار، يقدم العميل طلباً إلى ثري دي إف. ولا يكون أي طلب يقدمه العميل ملزماً لشركة ثري دي إف إلا بعد أن تقدم شركة ثري دي إف للعميل نموذج الطلب (“التأكيد”). وقبل استلام العميل لنموذج التأكيد، يحق لشركة ثري دي إف إلغاء الطلب واسترداد أي وجميع الرسوم التي استلمتها الشركة بالفعل.

يُرجى ملاحظة أن المنتج يجب أن يتضمن العلامة المائية الخاصة بـ “مصنع الكؤوس ثلاثية الأبعاد”، ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك.

3.2 يبدأ إنتاج المنتج فور استلام شركة 3DF لطلب العميل من شركة 3DF، إلا إذا كان الطلب سيتجاوز 5000 يورو، وفي هذه الحالة يجب على شركة 3DF إصدار فاتورة بثلث الرسوم قبل تنفيذ الطلب (“السلفة”). ويجب دفع هذه السلفة وفقاً لشروط الدفع المنصوص عليها هنا. إذا احتاج العميل إلى إجراء أي تعديلات على طلبه بعد استلام العميل لنموذج الطلب، فلن يُسمح بهذه التعديلات إلا إذا وافقت عليها شركة 3DF كتابياً.

3-3 يعني نموذج الطلب وجود اتفاق ملزم بين شركة ثري دي إف والعميل، ما لم تكن شركة ثري دي إف غير قادرة على معالجة الطلبات لأسباب فنية، وفي هذه الحالة يتم إبلاغ العميل في آخر الأمر في غضون ثلاثة أيام عمل بعد تقديم طلب العميل. يجوز لشركة 3DF، في أي وقت أثناء العملية، إلغاء و/أو إلغاء أي عرض أسعار أو طلب، إذا كانت هناك أسباب فنية جوهرية للقيام بذلك. وفي هذه الحالة، تقوم شركة 3DF بتعويض العميل عن جميع الرسوم المدفوعة.

4 السعر - شروط الدفع

4.1 تتألف الرسوم التي تحتسبها شركة 3DF من التكاليف المتعلقة بـ (1) إنتاج ونقل المنتج، وكذلك (2) أي ضرائب مبيعات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة) التي قد تنطبق. يُرجى ملاحظة أن رسوم التصدير أو الاستيراد أو أي ضرائب أخرى قد تنطبق على تسليم المنتج، ويتحمل العميل وحده المسؤولية عنها. يتم احتساب الرسوم باليورو. لا تشمل الرسوم أي تكاليف تأمين تتعلق بشحن المنتج، ما لم تتفق شركة 3DF على خلاف ذلك.

4.2 تظل شركة 3DF المالك الوحيد للمنتجات إلى أن تتلقى 3DF كامل الرسوم (بما في ذلك في حالة إصدار فواتير الرسوم على أقساط). يمكن إصدار فواتير منفصلة لأجزاء منفصلة من الطلب بشكل منفصل بناءً على طلب كتابي من العميل. يحق لـ3 دي إف الامتناع عن الأداء ووقف الخدمة وتسليم أي منتج (منتجات) حتى يتم دفع جميع المبالغ المستحقة بالكامل. تكون جميع فواتير أي رسوم بموجب هذه الاتفاقية مستحقة وواجبة الدفع خلال 15 يوماً تقويمياً من تاريخ الفاتورة. أي مبالغ لا تُدفع عند استحقاقها تتحمل فائدة بمعدل 11 تيرابايت لكل شهر بدأ، أو الحد الأقصى للمعدل القانوني، إن كان أقل.

4-3 تعتبر الفاتورة التي تصدرها شركة 3DF مقبولة بشكل نهائي من قبل العميل إذا لم يتم الاعتراض عليها برسالة مسجلة إلى شركة 3DF في غضون عشرة أيام عمل بعد تاريخ الفاتورة توضح (1) طبيعة النزاع، (2) أساس النزاع والمبلغ المعني و (3) أي معلومات مناسبة تدعم موقف العميل، ويؤدي عدم القيام بذلك إلى اعتبار الفاتورة مقبولة من قبل العميل. يتم دفع الجزء غير المتنازع عليه من الفاتورة على النحو المنصوص عليه في هذه الوثيقة.

5 التسليم 5

5.1 يستند وقت تسليم المنتج على (1) ظروف العمل التي تعرفها شركة 3DF وقت إبرام الاتفاق و(2) التسليم في الموعد المحدد للمواد التي طلبتها شركة 3DF لتنفيذ الطلب. جميع مواعيد التسليم التي تحددها شركة 3DF، كتابيًا أيضًا، يتم تحديدها دون التزام وهي إرشادية بحتة. وتعتبر هذه المواعيد إرشادية بمجرد أن تصبح جميع تفاصيل التنفيذ معروفة لدى شركة 3DF. يوافق العميل على أن وقت التسليم ليس عنصراً أساسياً في الطلب ولا تتحمل شركة 3DF المسؤولية عن عدم الوفاء بوقت التسليم، ولا يشكل أي فشل من هذا القبيل سبباً لإلغاء العميل تسليم المنتج أو يحق له الحصول على أي تعويض.

5.2 في حالة حدوث تأخير في وقت التسليم ناتج عن (1) تغيير في ظروف العمل المذكورة أعلاه أو (2) التأخر في تسليم أي مواد تم طلبها في الوقت المناسب من قبل شركة 3DF لتنفيذ الطلب، يتم تمديد وقت التسليم حسب الاقتضاء ولا يمكن تحميل شركة 3DF المسؤولية عن هذا التأخير. في حال كانت تفاصيل عنوان العميل أو عنوان التسليم غير صحيحة، يتم تأجيل التسليم حتى يتم استلام المعلومات الصحيحة من قبل شركة 3DF. تختار شركة 3DF شركة النقل ذات السمعة الطيبة وفقاً لتقديرها الخاص ووسيلة التسليم المناسبة. يتحمل العميل جميع المخاطر المتعلقة بنقل المنتج.

6 عدم المطابقة

6.1 عند استلام المنتج، يجب على العميل أن يفحص المنتج على الفور فحصه بدقة. وإذا كان هذا الفحص يشير إلى أن المنتج غير مطابق للمواصفات، يجب على العميل الاتصال فوراً بشركة 3DF عن طريق البريد الإلكتروني (info@fabit3d.com) وفي موعد أقصاه خمسة أيام عمل بعد استلام المنتج.

6.2 إذا لم يقم العميل بفحص المنتجات بدقة عند تسليمها، أو لم يقم بإخطار شركة 3DF بأي عدم مطابقة واستخدم المنتج، فإن العميل يدرك أن شركة 3DF لا يمكن أن تتحمل المسؤولية عن العواقب المحتملة لاستخدام هذا المنتج.

6.3 في حالة ظهور أي عيوب جوهرية في المنتج، يحق للعميل (1) استرداد (جزئي) لأي مدفوعات سبق أن استلمتها شركة 3DF أو (2) الحصول على خصم على الرسوم (يُشار إليها مجتمعةً باسم “التعويض”). على أي حال، يجب أن يكون هذا التعويض متناسباً مع خطورة الحالة المعيبة للمنتج. يرجى عدم إرجاع أي منتج دون تلقي طلب صريح من شركة 3DF للقيام بذلك.

6.4 يُرجى ملاحظة أن المنتجات عبارة عن منتجات حرفية قد تحتوي على تناقضات طبيعية أو آثار طفيفة من العمل اليدوي. هذه ظواهر طبيعية متأصلة في الطباعة ثلاثية الأبعاد ولا تعتبر عيوباً.

7 تحديد المسؤولية

7.1 الأضرار غير المباشرة. إلى الحد المسموح به قانونًا بموجب القانون المعمول به، لن تكون شركة 3DF مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف ثالث، عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو تحذيرية أو عقابية أو عرضية أو تبعية من أي نوع بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار أو التكاليف الناجمة عن خسارة الأرباح أو البيانات أو الإيرادات أو الإيرادات أو الشهرة أو إنتاج الاستخدام أو انقطاع الأعمال أو شراء خدمات بديلة, أو الأضرار الشخصية أو أضرار الممتلكات الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حسابات خاطئة أو استخدام الخدمة أو سوء استخدامها أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، بغض النظر عن سبب الدعوى أو نظرية المسؤولية، سواء كان ذلك في حالة الضرر أو العقد أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار شركة 3DF باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

7.2 المسؤولية عن الأضرار المباشرة. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن الحد الأقصى لمسؤولية شركة ثري دي إف الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المرتبطة بها بأي شكل من الأشكال، بغض النظر عن سبب الدعوى أو نظرية المسؤولية، سواء كان ذلك في حالة الضرر أو العقد أو غير ذلك، يجب ألا تتجاوز الرسوم التي دفعها العميل لشركة ثري دي إف مقابل المنتج. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد أو يستثني مسؤولية شركة 3DF عن أي (1) سوء سلوك متعمد (opzet)؛ (2) الاحتيال أو (3) الإهمال الجسيم (grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid) من شركة 3DF أو موظفيها أو وكلائها.

7.3 إخلاء المسؤولية. لا تقدم 3DF أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بحالة الخدمة أو وظائفها، أو ملاءمتها للاستخدام، أو أن الخدمة لن تنقطع أو خالية من الأخطاء. دون تقييد ما سبق، يتم تقديم الخدمة وأي معلومات أو محتوى يتعلق بها “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

8 الملكية - سياسة الملكية الفكرية

8.1 جميع التقنيات وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها في جميع أنحاء العالم هي ملكية حصرية لشركة ثري دي إف ومورديها. وتحتفظ شركة ثري دي إف ومورديها بجميع الحقوق في التكنولوجيا غير الممنوحة صراحةً للعميل في هذه الاتفاقية. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، لا يتم منح أي ترخيص أو حق صريح أو ضمني من أي نوع للعميل فيما يتعلق بالتقنية أو أي جزء منها.

8.2 تحظر شركة 3DF صراحةً على العميل استخدام الخدمة لطلب أي منتجات قد تنتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث.

8.3 تشجع شركة ثري دي إف مالكي حقوق الملكية الفكرية للغير على الاتصال بشركة ثري دي إف إذا كانوا يعتقدون أن أحد العملاء قد انتهك حقوقهم. يمكنك إخطار شركة 3DF كتابيًا بأنك تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتهكت من قبل أحد العملاء. سوف تتحقق شركة 3DF من هذا الادعاء وسوف تطلب (وفقًا لتقديرها الخاص) إزالة المحتوى المنتهك من المنتج وإذا استمر العميل في انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك (أو انتهاك حقوق الآخرين) إنهاء وصول العميل إلى الخدمة.

9 سياسة الخصوصية 9 - ملفات تعريف الارتباط

تعالج شركة 3DF البيانات الشخصية وتستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى: سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

10 متفرقات

10.1 القانون الحاكم والاختصاص القضائي. تخضع الاتفاقية حصريًا لقوانين بلجيكا وتفسر بموجب قوانين بلجيكا، دون تفعيل أي من مبادئ أو قواعد تعارض القوانين. تخضع جميع المنازعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أنتويرب، قسم أنتويرب.

10.2 لا يوجد تنازل. لا يعتبر أي إغفال أو تأخير من جانب أي طرف في الإصرار على التنفيذ الصارم لأي من الشروط، أو في ممارسة أي حق أو سلطة أو تعويض بموجب هذه الشروط، بمثابة تنازل عنها، ولا يجوز أن تحول أي ممارسة فردية أو جزئية من جانب أي طرف لأي حق أو سلطة أو تعويض دون ممارسة أخرى أو ممارسة أي حق أو سلطة أو تعويض آخر. على سبيل المثال لا الحصر، لا يعتبر أي تنازل من قبل أي طرف عن أي خرق لأي شرط من هذه الشروط تنازلاً عن أي خرق لاحق لهذا الشرط أو أي شرط آخر.

10.3 القوة القاهرة. ستبذل شركة 3DF كل جهد ممكن لتنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط. ومع ذلك، فإن شركة 3DF غير مسؤولة في حالة القوة القاهرة. وتعني القوة القاهرة أي ظرف خارج عن سيطرة شركة ثري دي إف يحول بشكل دائم أو مؤقت دون تنفيذ الاتفاقية، بما في ذلك على وجه الخصوص تعطل النقل والإضرابات والأعمال الإرهابية والحرب ومشاكل الموردين/النقل والإجراءات الحكومية أو التنظيمية والكوارث الطبيعية. في حالة حدوث تأخير، ستنفذ شركة 3DF التزاماتها في أقرب وقت ممكن.

10.4 فصل القدرة. إذا كان أو أصبح كل أو أي جزء من حكم أو أكثر من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو محظور بأي شكل من الأشكال بموجب أي قانون أو لائحة معمول بها أو إذا تبين أنه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ كلياً أو جزئياً بموجب أي قانون أو لائحة معمول بها في أي ولاية قضائية أو بلد، أو فيما يتعلق بفئة معينة من الأشخاص، فإن هذا الحكم أو الجزء يعتبر إلى هذا الحد، لا يشكل جزءاً من العقد. لا يجوز أن تتأثر أو تتأثر بأي شكل من الأشكال شرعية أو صلاحية أو قابلية إنفاذ بقية هذه الشروط أو الأجزاء المتبقية من الشرط ذي الصلة (فيما يتعلق بهذه الولاية القضائية أو البلد أو فئة الأشخاص). لا تتأثر أو تضعف بأي شكل من الأشكال شرعية أو صلاحية أو قابلية إنفاذ هذا الشرط بموجب القوانين المعمول بها في أي ولاية قضائية أو بلد أو فئة أخرى من الأشخاص.

10.5 التنازل. لا يجوز للعميل التنازل أو نقل هذه الاتفاقية أو أي حقوق أو التزامات إلى أي طرف ثالث. ويحق لشركة ثري دي إف (1) نقل أو التنازل عن (جزء من) التزاماتها أو حقوقها بموجب هذه الاتفاقية إلى إحدى الشركات التابعة لها و (2) التعاقد من الباطن على أداء أو دعم أداء هذه الاتفاقية إلى الشركات التابعة لها وإلى المقاولين الأفراد وإلى مقدمي الخدمات من الغير دون إخطار مسبق للعميل.

10.6 الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الاتفاقية ونموذج الطلب (بما في ذلك سياسة الخصوصية) الاتفاقية الكاملة والتفاهم بين العميل و 3 دي إف فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية وتحل محل جميع الاتفاقيات أو الإقرارات أو التفاهمات الشفوية أو المكتوبة السابقة المتعلقة بموضوع هذه الاتفاقية. لا يجوز لأي بيان أو إقرار أو ضمان أو تعهد أو اتفاق من أي نوع غير منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية أن يؤثر على الشروط والأحكام الصريحة لهذه الاتفاقية أو يستخدم لتفسير أو تغيير أو تقييد هذه الاتفاقية.

11 تعريفات

“المستهلك” يعني الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته;

“محتوى العميل” يعني أي محتوى يقدمه العميل إلى شركة ثري دي إف فيما يتعلق بالخدمة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواصفات;

“تاريخ السريان” يعني تاريخ قبول العميل للاتفاقية;

“الرسوم” تعني أي وجميع المبالغ التي يجب أن يدفعها العميل مقابل الخدمة والمنتج بما في ذلك أي تكاليف توصيل وأي ضرائب سارية;

“تعني ”حقوق الملكية الفكرية" أيَّ وجميع الحقوق المعروفة الآن أو القائمة فيما بعد (أ) الحقوق المرتبطة بأعمال التأليف، بما في ذلك حقوق التأليف، بما في ذلك حقوق التأليف والحقوق المعنوية؛ (ب) حقوق العلامات التجارية أو علامات الخدمة؛ (ج) حقوق الأسرار التجارية؛ (د) براءات الاختراع وحقوق براءات الاختراع وحقوق الملكية الصناعية; (هـ) حقوق التصميم التخطيطي وحقوق التصميم وغيرها من حقوق الملكية من كل نوع وطبيعة بخلاف العلامات التجارية وعلامات الخدمة والمظهر التجاري والحقوق المماثلة؛ و(و) جميع التسجيلات أو الطلبات أو التجديدات أو التمديدات أو إعادة إصدار ما سبق، في كل حالة في أي ولاية قضائية في جميع أنحاء العالم;

“نموذج الطلب” يعني المستند الإلكتروني الصادر عن شركة ثري دي إف الذي يؤكد استلام الشركة للطلب المقدم من العميل للمنتج;

“البيانات الشخصية” يكون لها المعنى المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات المؤرخة 27 أبريل 2016 (2016/679، “GDPR”);

“يعني ”المنتج" المنتجات المطبوعة ثلاثية الأبعاد المتطورة المخصصة (أو المصنعة بتقنيات رقمية أخرى)، التي طورتها شركة 3DF من خلال تقنياتها باستخدام محتوى العميل.

“عرض الأسعار” يعني عرض الأسعار الصادر عن شركة 3DF فيما يتعلق بتطوير المنتج للعميل;

“الخدمة” تعني خدمات (التصميم) التي تقدمها شركة ثري دي إف للعميل بموجب هذه الاتفاقية باستخدام التقنية;

“تعني ”المواصفات" التصميم أو المواصفات الأخرى المطبقة على المنتج على النحو الذي يحدده العميل وتقبله شركة 3DF خطياً;

“التكنولوجيا” تعني التكنولوجيا ثلاثية الأبعاد التي طورتها شركة 3DF وتمتلكها حصريًا لتطوير المنتج وأي وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها و

“يُقصد ب ”الموقع الإلكتروني" الموقع الإلكتروني لـ 3DF المتاح على https://www.fabit3d.com .